1. Форумы
  2. CloudLinux и панели управления
  3. CloudLinux и cPanel
  1. Мортен
  2. Понедельник, 15 апреля 2019
  3. Подписка по электронной почте
Здравствуйте,

У нас есть клиент с Magento, и внезапно они начали получать ошибку 503 в бэкенде Magento.
Проверяя журналы ошибок apache, я нахожу это:
[Пн Апр 15 11: 24: 06.310795 2019] [lsapi: ошибка] [pid 1200210: tid 47435881735936] [client 139.xx.xx.xx: 59548] [host domain.tld] Ошибка при получении ответа: ReceiveResponse: receive pkg hdr Ошибка: ReceivePkgHdr: ничего не читается из бэкэнда (LVE ID 557), проверьте http://docs.cloudlinux.com/mod_lsapi_troubleshooting.html, реферер: https: //domain.tld/

Я не вижу проблем с PHP, mod_sec или ресурсами для этой учетной записи.
Почему клиенты не могут сами найти эти журналы в cPanel / error_log? Есть ли у клиента способ получить доступ к этим журналам?

Любые предложения о том, где проверить, что вызывает эту проблему?
Оценить этот пост:
  1. 15.04.2019 10:04:13
  2. # 1
Мортен Принято ответа
Сообщений: 5
Присоединился: 16.04.2018
0
Голосов
расстегивать
В этом случае кажется, что проблема была в версии PHP, так как у клиента был старый Magento.

Похоже, что обновление с ваших серверов вызвало изменение версии PHP в WHM.
Клиент использовал native, но он был изменен на использование ea-php, а не alt-php, хотя журналы показывают что-то еще:
[Вт апр. 09 02: 50: 23 2019] sulsphp: uid:(557 / имя пользователя); GID:(557 / имя пользователя); с режимом suexec; CMD:(/ Опт / Cpanel / еа-php70 / корень / USR / бен / lsphp)
[Вт апр. 09 02: 51: 09 2019] sulsphp: uid:(557 / имя пользователя); GID:(557 / имя пользователя); с режимом suexec; CMD:(/ Опт / CloudLinux / альт-php53 / корень / USR / бен / lsphp)

Не уверен, почему вы показываете неправильное или подобное в журналах, хотя.
Клиент теперь использует Alt-PHP 5.6, но показывает это в sulsphp_log:

[Пн Апр 15 12: 36: 06 2019] sulsphp: uid:(557 / имя пользователя); GID:(557 / имя пользователя); с режимом suexec; CMD:(/ Опт / Cpanel / еа-php70 / корень / USR / бен / lsphp)
  1. 16.04.2019 10:04:22
  2. # 2
Игорь Гертеско Принято ответа
Сообщений: 154
Присоединился: 07.08.2015
0
Голосов
расстегивать
Здравствуйте,

Пожалуйста, отправьте заявку в нашу службу поддержки по адресу https://cloudlinux.zendesk.comчтобы мы могли присмотреться,

Спасибо.
  • Страница:
  • 1


Там нет ответов, сделанные на этот пост пока нет.
Будьте одним из первых, чтобы ответить на этот пост!
гость
Отправить Ваш ответ
Загрузить файлы или изображения для обсуждения этого вопроса, нажав на кнопку загрузки ниже. опоры GIF, JPG, PNG, ZIP, RAR, PDF
• Вставить • Удалить Загрузка файлов (Максимальный размер файла: 2 MB)
Защитный код
Чтобы защитить сайт от ботов и несанкционированных сценариев, мы требуем, чтобы вы ввели коды капчи ниже, прежде чем отправить свой вопрос.